Dernière mise à jour : [12/03/2025]

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Chez Victoria Pastel, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet victoriapastel.-patisserie.com.
 

1. Informations collectées

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site, notamment lorsque vous passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, ou nous contactez via notre formulaire de contact. Les données que nous collectons peuvent inclure : Nom et prénom Adresse e-mail Numéro de téléphone Adresse postale (en cas de livraison) Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers) Données de navigation (par exemple, votre adresse IP, votre type de navigateur, votre localisation géographique approximative, etc.)

 

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour : Traiter vos commandes et vous fournir les services demandés. Améliorer votre expérience sur notre site, personnaliser nos communications, et répondre à vos demandes. Envoyer des informations marketing si vous y avez consenti, telles que des offres spéciales, des nouveautés, et des promotions sur nos produits. Analyser et améliorer notre site web en utilisant des données de navigation (via des outils comme Google Analytics) pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site.

 

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos informations dans les cas suivants : Avec nos prestataires de services (ex. : services de paiement, fournisseurs de livraison) pour le traitement des commandes, la gestion de la newsletter, ou l’analyse des performances de notre site. Si la loi l'exige ou si nous avons une bonne foi pour croire que cela est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire, prévenir des fraudes ou protéger les droits, la sécurité ou la propriété de Victoria Pastel ou de nos clients.

 

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive, ou accès non autorisé. Cela inclut l'utilisation de protocoles de sécurité pour protéger les transactions et les données sensibles, ainsi que des pratiques internes visant à garantir la confidentialité de vos données.

 

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, mémoriser vos préférences, et analyser les performances du site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

 

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles : Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet. Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions. Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou pour toute autre raison légitime. Droit de retirer votre consentement : Si nous utilisons vos données sur la base de votre consentement (par exemple, pour la newsletter), vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : v.pastel@outlook.fr

 

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour nous conformer à des obligations légales. Par exemple, les informations relatives à une commande peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à la fin des obligations fiscales et comptables.

 

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, nous publierons la version mise à jour sur cette page et vous informerons des changements majeurs. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes informé des dernières modifications.

 

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : v.pastel@outlook.fr